Буклет содержит основную необходимую информацию о проведении независимой экспертизы проекта административного регламента; о возможности влияния на качество услуг через участие в работе общественных советов при ведомствах и учреждениях, их оказывающих; об участии в проведении независимой оценке и общественного контроля; а также о ресурсах оценки качества госуслуг.