Административный регламент

Для каждой государственной или муниципальной услуги должен быть разработан и утверждён свой административный регламент.  Административный регламент –  это нормативный правовой акт, который устанавливает порядок предоставления и стандарт государственной или муниципальной услуги.

Административный регламент является основным помощником в получении услуги:

  • он делает понятными правила взаимодействия с органами власти (объясняет куда и каким образом гражданин может обратиться, что и каким образом может получить);
  • не даёт чиновникам поступать по собственному усмотрению;
  • дает возможность получателю услуг требовать соблюдения норм административного регламента и жаловаться на неисполнение этих требований в вышестоящие органы власти или в суд.

В административном регламенте каждая услуга описывается в виде последовательности действий и порядка их выполнения, которые должны совершать  государственные или муниципальные служащие, которые эти услуги оказывают. Но с точки зрения получателя услуг самым важным и информативным разделом является раздел «Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги».

В административном регламенте заявитель может найти информацию о том:

  • кто вправе обратиться за получением услуги (например, должен ли заявитель обязательно быть гражданином РФ или услугу могут получить все проживающие в Пермском крае);
  • какие существуют способы получения услуги (нужно ли обязательно лично приходить в ведомство или можно обратиться через портал государственных и муниципальных услуг);
  • можно ли получить услугу, обратившись в Многофункциональный Центр предоставления услуг (МФЦ);
  • каков перечень необходимых для получения услуги документов (перечень, содержащийся в административном регламенте исчерпывающий – требование документов, не перечисленных в административном регламенте запрещено);
  • через какое время заявителю обязан быть выдан результат услуги (срок исполнения услуги);
  • по каким основаниям могут отказать в предоставлении государственной или муниципальной услуги (их перечень является исчерпывающим);

Кроме этого, в  административном регламенте можно найти адреса и контакты ведомств, куда нужно обращаться, чтобы получить услугу,  как и кому можно обжаловать некачественное предоставление  услуги или отказ в предоставлении услуги.

В приложении к административному регламенту приведена  блок-схема  предоставления государственной  или муниципальной услуги – она содержит основные процедуры  предоставления услуги, изображенные в схематичной форме.

Где найти административный регламент:

  1. На официальный сайт ведомства, которое предоставляет услугу.
  2. На портале государственных и муниципальных услуг Пермского края http://gosuslugi.permkrai.ru/ или на Едином портале государственных услуг http://www.gosuslugi.ru/.
  3. В Центре правовой информации ближайшей библиотеки, воспользовавшись имеющейся там правовой системой  (Например, в городе Перми можно обратиться в  библиотеку им. Горького, расположенную по адресу:  ул. Ленина,70)
  4. На сайте «Российской газеты» (для органов федеральной власти)


© Фонд "Центр гражданского анализа и независимых исследований"

При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента РФ от 18.09.2013 № 348-рп, и на основании конкурса, проведенного Движением «Гражданское достоинство»

2014 - 2019