Hər bir dövlət və ya bələdiyyə xidməti öz inzibati qaydasına malikdir – bu qayda xidmətin göstərilməsi qaydasını bərqərar edən sənəddir.

İnzibati qaydada aşağıdakıları müəyyən etmək olar:

• xidmətin göstərilməsi ilə bağlı müraciət etməyə kimin hüququ olduğunu;
• xidməti hansı üsulla əldə etmək mümkün olduğunu;
• xidmətin əldə edilməsi üçün lazımi sənədlərin siyahısı;
• xidmətin icra edilməsi müddəti;
• xidmətin göstərilməsindən imtina edilməsi üçün əsaslar;
• xidmətin əldə edilməsi üçün müraciət edilməli olan qurumun ünvanı və əlaqə vasitələri;
• keyfiyyətsiz şəkildə yerinə yetirilmiş xidmətlə bağlı kimə və necə şikayət etmək olar.