Ҳар бир давлат ёки муниципал хизмат ўз маъмурий регламентига – хизматни тақдим этиш тартибини белгилайдиган ҳужжатига эга.

Маъмурий регламентда қуйидагиларни топиш мумкин:

• хизматдан фойдаланиш учун ким мурожаат қилишга ҳақли;
• хизматдан қандай фойдаланиш мумкин;
• хизматдан фойдаланиш учун зарур бўлган ҳужжатларнинг рўйхати;
• хизматни бажариш муддати;
• хизматни тақдим этишни рад этиш мумкин бўлган асослар;
• хизматдан фойдаланиш учун мурожаат қилиш лозим бўлган идораларнинг манзиллари ва алоқалари;
• хизматнинг сифатсиз тақдим этилиши устидан қандай қилиб ва кимга шикоят қилиш мумкин.