Hər bir dövlət və ya bələdiyyə xidməti öz inzibati qaydasına malikdir – bu qayda xidmətin göstərilməsi qaydasını bərqərar edən sənəddir.
İnzibati qaydada aşağıdakıları müəyyən etmək olar:
– xidmətin göstərilməsi ilə bağlı müraciət etməyə kimin hüququ olduğunu;
– xidməti hansı üsulla əldə etmək mümkün olduğunu;
– xidmətin əldə edilməsi üçün lazımi sənədlərin siyahısı;
– xidmətin icra edilməsi müddəti;
– xidmətin göstərilməsindən imtina edilməsi üçün əsaslar;
– xidmətin əldə edilməsi üçün müraciət edilməli olan qurumun ünvanı və əlaqə vasitələri;
– keyfiyyətsiz şəkildə yerinə yetirilmiş xidmətlə bağlı kimə və necə şikayət etmək olar.